La Luciole Digitale
Deux personnes devant un tableau blanc couvert de post-it qui cartographient un processus

Audit de processus : par où commencer l’automatisation

Par où commencer

L'audit de processus, pour savoir quoi automatiser en premier

Votre équipe perd du temps sur des tâches répétitives, mais vous ne savez pas lesquelles automatiser en premier. L'audit de processus répond à cette question.

Il commence par un diagnostic de 30 minutes, offert. Si vous le souhaitez, il se poursuit par une analyse de vos tâches et une feuille de route chiffrée. C'est la porte d'entrée de notre démarche d'automatisation et d'IA pour les PME.

  • Un diagnostic de 30 minutes offert, en visio
  • Un prix fixe, annoncé avant de commencer
  • Un montant déduit de votre premier projet
  • Une feuille de route qui vous appartient

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Consultante qui prend des notes pendant qu'une employée lui montre son écran et sa façon de travailler
30 min d'échange offert pour savoir si l'automatisation a du sens chez vous
Avant tout engagement

Le diagnostic offert de 30 minutes, puis l'audit si vous le souhaitez

C'est la première marche, et elle ne vous engage à rien. L'échange se fait en visio, à l'heure qui vous arrange.

Offert, en visio

Le diagnostic de 30 minutes

Ce qu'on se dit

Vous nous parlez de votre activité, de vos outils (CRM, logiciel de facturation, messagerie, tableurs) et des tâches qui reviennent sans cesse. Nous posons des questions concrètes : combien de demandes par semaine, qui les traite, où l'information se perd. Pas de présentation commerciale, on parle de votre quotidien.

Ce que vous en retirez

À la fin, vous savez si l'automatisation a du sens chez vous, et sur quels sujets. Nous vous indiquons une ou deux pistes, et ce qu'un audit apporterait de plus. Si le sujet ne justifie pas d'aller plus loin, nous vous le disons franchement.

Prix fixe, déductible

L'audit de processus

Son prix est fixe : vous le connaissez à l'issue du diagnostic, avec sa durée, avant de vous décider. Son montant est déduit de votre premier projet si vous lancez une automatisation ensuite.

  • Des entretiens avec l'équipe
  • La cartographie des tâches répétitives
  • L'estimation du temps passé
  • La feuille de route chiffrée

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Étape par étape

Ce que comprend l'audit de processus

L'audit a un prix fixe, annoncé avant de commencer. Son montant est déduit de votre premier projet si vous lancez une automatisation ensuite.

  1. Étape 1

    Des entretiens avec l'équipe

    Nous rencontrons les personnes qui font le travail au quotidien : accueil, administration, commerce, direction. Elles savent où le temps file et quels contournements elles ont inventés. Elles savent aussi ce qu'elles ne veulent surtout pas confier à une machine.

  2. Étape 2

    La cartographie des tâches répétitives

    Pour chaque processus, nous décrivons le parcours réel : ce qui le déclenche, les outils traversés, les ressaisies, les validations. Sur ce schéma, les doubles saisies et les relances oubliées sautent aux yeux.

  3. Étape 3

    L'estimation du temps passé

    Avec l'équipe, nous estimons la fréquence de chaque tâche et le temps qu'elle prend. Même approximatif, ce chiffre permet de comparer les sujets entre eux et montre ce qu'une automatisation peut rapporter.

  4. Étape 4

    La feuille de route chiffrée

    Vous recevez la liste des automatisations les plus rentables, classées par priorité et chiffrées au forfait. Vous connaissez le coût de chaque projet avant de décider.

Le livrable

Une feuille de route chiffrée, prête pour décider

Vous recevez la liste des automatisations les plus rentables, classées par priorité.

  • Chaque automatisation est décrite : son déclencheur, ses étapes, la place de l'IA et la validation humaine.
  • Chacune est chiffrée au forfait. Vous connaissez le coût de chaque projet avant de décider.
  • Elle vous appartient : vous pouvez la confier à votre équipe, à nous ou à un autre prestataire.

Selon vos besoins, ces projets touchent la relation client, la gestion administrative, les contenus ou les données de l'entreprise.

Feuille de route Par priorité

  1. Priorité 1. Relance des devis restés sans réponse

    Forfait annoncé
    Déclencheur
    Devis sans réponse au délai que vous fixez
    Place de l'IA
    Aucune, des modèles de messages suffisent
    Validation humaine
    Vous, pour les clients signalés

  2. Priorité 2. Factures fournisseurs vers la comptabilité

    Forfait annoncé
    Déclencheur
    Facture reçue dans une boîte dédiée
    Place de l'IA
    Lecture des factures aux formats variés
    Validation humaine
    Chaque écriture proposée

  3. Priorité 3. Tri et pré-réponse des e-mails entrants

    Forfait annoncé
    Déclencheur
    Message arrivé sur l'adresse de contact
    Place de l'IA
    Compréhension de la demande, brouillon
    Validation humaine
    Relecture avant envoi
Exemple de présentation. Les lignes réelles et leur ordre dépendent de ce que l'audit révèle chez vous.
Bureau encombré de factures, de post-it et de documents à traiter à la main
Les priorités

Comment nous choisissons les priorités

Une feuille de route ne vaut que par son ordre. Nous classons les automatisations possibles selon quatre critères, pesés avec vous.

La fréquence et le temps passé

Une tâche de cinq minutes répétée vingt fois par jour pèse plus lourd qu'une corvée mensuelle d'une heure. Nous partons donc de ce qui revient le plus souvent, multiplié par le temps que ça prend.

Le risque d'erreur

Un montant mal recopié, une relance oubliée, une adresse erronée dans le CRM : là où l'erreur coûte cher, l'automatisation apporte de la fiabilité en plus du temps gagné. Ces sujets remontent dans la liste, même quand le volume reste modeste.

La facilité de mise en place

Un logiciel qui propose une API se relie sans difficulté. Un outil fermé demande un contournement, parfois un changement d'outil. À gain égal, nous commençons par ce qui se met en place simplement, pour que vous voyiez vite un premier résultat.

Pas d'IA quand une règle suffit

Souvent, l'automatisation la plus rentable ne demande aucune IA. Nous le disons dans la feuille de route, comme le prévoit notre méthode.

Même sans aller plus loin

Ce que vous gardez à la fin de l'audit

Vous n'êtes pas obligé de lancer un projet ensuite. Ces trois documents restent à vous.

  • La cartographie de vos processus

    Un schéma clair de la façon dont le travail circule chez vous. Il sert aussi pour accueillir un nouveau collaborateur ou revoir une organisation.

  • L'estimation du temps passé

    Des ordres de grandeur, tâche par tâche, sur ce que vous coûtent les opérations répétitives.

  • La feuille de route chiffrée

    Une liste classée par priorité, que vous pouvez confier à votre équipe, à nous ou à un autre prestataire.

FAQ

Questions fréquentes sur l'audit

D'autres questions ? Toutes nos réponses, ou posez-nous la vôtre.

Combien coûte l'audit de processus ?
Son prix est fixe et vous le connaissez avant de commencer, à l'issue du diagnostic offert. Il est déduit du premier projet d'automatisation que vous lancez avec nous.
Combien de temps dure l'audit ?
Cela dépend du nombre de personnes à rencontrer et de processus à étudier. Nous vous annonçons la durée en même temps que le prix.
Faut-il préparer quelque chose ?
Rien de formel. La liste de vos logiciels et quelques exemples réels (une demande client, une facture, un devis) suffisent pour démarrer.
Sommes-nous obligés de vous confier la suite ?
Non. La feuille de route vous appartient. Vous pouvez la mettre en œuvre avec nous, en interne ou avec un autre prestataire.
L'audit porte-t-il seulement sur l'IA ?
Non, il porte sur vos processus. L'IA n'apparaît dans la feuille de route que là où elle sert, et nos règles d'usage sont publiées dans la charte IA et données.
Pour aller plus loin

Ce qui peut suivre l'audit

Commencez par 30 minutes d'échange

Le diagnostic est offert, en visio, et sans engagement.

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